1. Introducción

Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables para el acceso y uso de la plataforma de comercio electrónico de Fresh Market Libertad S.A., CUIT N° 30-61292945-5 (“Libertad”) disponible en www.freshmarktlibertad.com.ar (el “Sitio”) y regirán la relación entre quienes utilicen la Plataforma (los “Usuarios”) y Fresh Market Libertad. Como condición necesaria para convertirse en Usuario (además de aquellos otros requisitos que se establecen en los presentes Términos y Condiciones), se deberán aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones. En caso de no aceptar los Términos y Condiciones (o futuras versiones), el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y dar de baja su Cuenta (conforme dicho término se define más adelante).

2. Contacto

Por cualquier consulta relacionada con el uso del Sitio o sus compras, el Usuario puede contactarse con Libertad a través de los siguientes medios:
(a) En el stand de Servicio de Atención al Cliente de la sucursal de Fresh Market Libertad, ubicada en Vedia 3600, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Dot Baires Shopping, Local N00L021;
(b) Formulario de contacto disponible en el Sitio;
(c) Llamando al 0800 555 5423.

3. Registración

Todos los Usuarios deberán:
(a) ser persona humana mayor de 18 años de edad, residente en la República Argentina, con capacidad legal para contratar conforme el Código Civil y Comercial de la Nación;
(b) aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Aquellos Usuarios que estén interesados en registrarse en el Sitio deberán, en adición al cumplimiento de lo establecido en los incisos (a) y (b), completar todos los datos indicados en la sección de registro del Sitio disponible haciendo click en Mi Cuenta, opción Registrarse. Luego de registrarse, el Usuario obtendrá un nombre y contraseña que le permitirá acceso personalizado y con carácter confidencial a su cuenta personal (la “Cuenta”).
A los efectos del inciso (a), el interesado deberá considerar el último domicilio registrado en el Documento Nacional de Identidad. Libertad no se obliga a verificar de forma alguna el domicilio del interesado o Usuario. Sin perjuicio de ello, Libertad podrá (en cualquier momento y a su exclusivo criterio) verificar la identidad del Usuario y/o demás datos consignados por el Usuario al registrase en el Sitio. Libertad se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro como Usuario o de suspender o cancelar el registro o calidad de Usuario, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

4. Ingreso al Sitio

Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de usuario y una contraseña que deberán escoger al momento de registrarse en el Sitio. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, el Sitio cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. A dicho fin, el Usuario deberá acceder a la opción [Olvidé mi Contraseña] e ingresar el correo electrónico que proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el Usuario recibirá de manera confidencial a ese correo electrónico, las instrucciones para generar un nuevo nombre usuario y contraseña. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para resguardar los datos de acceso a la Cuenta. Los Usuarios son los únicos responsables del uso que se haga de su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Libertad cualquier uso no autorizado de su Cuenta, y a mantenerlo indemne en caso de que esto produzca algún daño a Libertad o a terceros.

5. Actualización de Datos del Usuario

Será responsabilidad absoluta y exclusiva del Usuario mantener sus datos actualizados. A dicho fin, el Usuario deberá actualizarlos ingresando a la opción Perfil una vez que hayas iniciado sesión desde Mi Cuenta.

6. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Libertad se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, en cualquier momento y por cualquier motivo. Tal circunstancia será comunicada al correo electrónico informado por el Usuario y/o mediante publicaciones en el Sitio, siendo la vía de comunicación elección exclusiva de Libertad. Para las transacciones en curso enviadas a Libertad con anterioridad a la implementación de dichas modificaciones, subsistirán los términos y condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que la modificación se deba a normativa de orden público. En dicho caso, las modificaciones se aplicarán según lo establezca dicha normativa.

7. Privacidad de la Información y Protección de Datos Personales

La Política de Privacidad de Fresh Market Libertad puede ser consultada en el sitio e integra los presentes Términos y Condiciones.

8. Prohibiciones

Se le prohíbe terminantemente al Usuario:
(a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
(b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de cualquier dispositivo, del Sitio o del sistema;
(c) utilizar el Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente;
(d) consignar datos falsos o inexactos al momento de registrarse o realizar una compra, o en cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales;
(e) ofrecer productos o servicios;
(f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio;
(g) realizar cualquier actividad que interfiera, interrumpa o pudiera interferir o interrumpir, la operación del Sitio.

9. Sanciones

El abuso, uso indebido de los elementos del Sitio, el incumplimiento de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, o el fraude producirá la baja automática del Usuario, sin derecho a reclamo, indemnización o resarcimiento de ningún tipo, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponder a Libertad. El Usuario dado de baja de conformidad con lo normado en esta sección, no podrá solicitar su reincorporación o alta por un plazo de un (1) año a contar desde la baja.

10. Compra de Productos

a) Verificación
Libertad se reserva el derecho de realizar verificaciones o solicitarle información adicional al Usuario previo a confirmar cualquier compra. En dicho caso, Libertad se pondrá en contacto con el Usuario a través del correo electrónico informado por el mismo. Libertad se reserva el derecho de anular cualquier operación en cualquier caso y notificar dicha decisión al Usuario a través del correo electrónico informado por el mismo.
b) Precios
El precio de los productos que ofrecemos en el Sitio puede no coincidir con el precio ofrecido en la tienda física con atención al público. Todos los precios informados en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina, e incluyen IVA. Libertad realiza sus mejores esfuerzos a fin de evitar errores al informar a los consumidores y Usuarios. Sin embargo, pueden existir errores en los precios. En dicho caso, Libertad tendrá el derecho de enmendar dicho error en cualquier momento hasta la entrega de los productos o anular el pedido y reintegrar al Usuario los importes abonados. En cualquier caso, se informará debidamente al Usuario y éste tendrá la opción de cancelar o modificar la compra.
c) Facturación
Por cualquier compra realizada a través del Sitio, Libertad sólo emitirá facturas electrónicas a consumidor final (comprobante “B”). El Usuario recibirá impresa la factura correspondiente a su compra cuando retire la misma, con la información clara y precisa de los productos comprados y la forma de pago. Cuando la compra sea realizada por emedio del e-commerce para su domicilio, la factura correspondiente a su compra será electrónica, y se le enviara al correo electrónico del cliente, es decir en este caso en particular, no se le imprime factura.
d) Medios de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, Pago Fácil, RapiPago, Mercado Pago, de acuerdo a las tarjetas vigentes y financiación allí establecidas, así como de los términos y condiciones correspondientes a dichas entidades. Todas las compras están sujetas a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. El tiempo de aprobación y acreditación varía según el medio de pago. Al seleccionar el medio de pago, el Usuario deberá tener en cuenta que, en caso de devolución del pago (por cualquier motivo), la misma se realizará exclusivamente por el mismo medio, sin excepción.
Libertad se reserva el derecho de incluir, excluir o suspender cualquier medio de pago.
e) Disponibilidad
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Libertad podrá, por razones justificadas, limitar la cantidad de artículos de compra por Usuario. El Sitio solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de stock de los depósitos que proveen los productos. En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Libertad se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
(a) Cancelar la compra (la devolución de los importes abonados se realizará por el medio de pago original);
(b) Optar por un producto alternativo que le ofrezca Libertad. De acuerdo con el criterio de sustitución seleccionado, Libertad elegirá un producto acorde. En caso de que el importe sea mayor, será asumida la diferencia por la empresa. En caso de que el importe sea menor, la diferencia será devuelta el usuario por el medio de pago original. Para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de 10 días corridos contados desde que Libertad se contactó con él, para elegir una de las opciones mencionadas.
En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, Libertad presumirá que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.
f) Forma de entrega
Al momento de realizar la compra, el Usuario deberá elegir la modalidad y la franja horaria en la que realizará el retiro. Las entregas se realizarán exclusivamente en la sucursal de Fresh Market Libertad, o si desea recibirlo en su domicilio.
En caso de que el usuario opte por recibir el pedido en su domicilio, confirmado el mismo, no podrá ser modificado. De ser necesaria la modificación del domicilio, la compra será cancelada debiéndose generar un nuevo pedido.
Las ofertas y promociones de las compras canceladas no se aplicarán si ya no estuvieran vigentes al momento en que el usuario genere el nuevo pedido.
La mercadería será entregada en la puerta de su casa, edificio o garaje. No se ingresará la mercadería dentro de su domicilio ni se subirá por escalera.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto y de la aprobación del medio de pago. Los plazos que se indiquen en el Sitio son siempre estimativos. Una vez confirmada la compra por el Usuario, éste recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Posteriormente, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una nueva notificación en la que se le informa que su compra se encuentra lista para retiro en la sucursal de Fresh Market Libertad, ubicada en la calle Vedia 3600, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Dot Baires Shopping, Local N00L021.
En caso de no recibir alguna de las notificaciones, el Usuario puede contactarse con Libertad mediante el Formulario de contacto [www.freshmarketlibertad.com.ar/institucional/contactolink].
La entrega de los productos se realizará al titular del medio de pago, y/o a quien se autorice a través del portal web al momento de realizar la compra, quien deberán exhibir su DNI y tarjeta de crédito o débito con la que se realizó el pago o comprobante de pago (según corresponda). En caso de que, la compra incluya bebidas alcohólicas, bajo ninguna circunstancia se le hará entrega a menores de 18 años. La firma del remito y/o del comprobante de pago por el Usuario al recibir los productos, implicará declaración de conformidad con los productos entregados, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que los mismos resultaran defectuosos.
g) Garantía
La garantía de los productos que se adquieren a través del Sitio es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos.
h) Derecho de revocación
El Usuario tiene la facultad irrevocable de revocar su compra dentro de los 10 días corridos computados desde la compra o la recepción del producto, lo que ocurra último. A fin de que proceda la revocación, el Usuario deberá brindar los datos necesarios a fin de que Libertad pueda identificar la compra a revocar e indicar los motivos.
i) Devolución de productos
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos a través del Sitio durante el plazo de 10 días corridos, contados a partir de la entrega de los mismos. No se aceptará la devolución, por ningún concepto, de los siguientes productos: (i) productos personalizados, por ejemplo, los que tienen un nombre o foto; (ii) CDs, videos o programas de computación que pueden instalarse de forma inmediata y después seguir usando; (iii) diarios o revistas; (iv) ropa interior; (v) auriculares; (vi) productos frescos (incluyendo, sin limitación, lácteos, pastas frescas, carnes, pescados, frutas y verduras) o productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez. El producto deberá estar en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido utilizado, y con el embalaje original y todo su contenido en perfectas condiciones (incluyendo etiquetas, manuales, etcétera).
Si la compra se realizó bajo la modalidad retiro en tienda, para realizar el cambio deberá acercarse en forma presencial a la sucursal de Fresh Market Libertad donde retiró el producto. Si la compra se realizó bajo la modalidad envío a domicilio, deberá comunicarse al 0800 555 5423 de lunes a viernes en el horario de 9 a 22 horas o enviar un mail a clientes@freshmarket.com.ar solicitando la devolución.
La devolución deberá ser realizada por el titular del medio de pago, sin excepción, quien deberá exhibir su DNI y tarjeta de crédito o débito con la que se realizó el pago o comprobante de pago (según corresponda), junto con la Factura de compra. Al momento de la devolución, personal de Libertad revisará el producto junto con el Usuario, a fin de corroborar las condiciones del producto. Libertad devolverá al Usuario el importe abonado por dicho producto a través del mismo medio de pago utilizado al realizar la compra. En caso de devolución de un producto, el Usuario podrá optar por cancelar la compra (la devolución de los importes abonados se realizará por el medio de pago original).
j) Devolución de importes abonados
En todos los casos que correspondan, la devolución de los importes abonados por el Usuario se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado al realizar la compra, sin excepción. El reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas que son ajenas al control de Libertad.

11. Avisos Publicitarios y Links Externos

El Sitio puede contener enlaces a otras páginas web. Libertad no se responsabiliza de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de dichas páginas web. Libertad tampoco avala o respalda ningún producto o servicio ofrecido en dichas páginas web ni en el Sitio.
Cuando el Usuario acceda mediante avisos publicitarios o links a sitios que no pertenecen a Libertad, el Usuario quedará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
Libertad no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a Libertad por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

12. Descripciones e Imágenes de los Productos

La información e imágenes utilizadas en el Sitio para la descripción de los productos se obtiene de afirmaciones realizadas por el fabricante o proveedor de los mismos. El Usuario exime a Libertad de cualquier responsabilidad por la información provista por el fabricante o proveedor de los productos.

13. Encuestas, Concursos, Promociones y Ofertas

De tanto en tanto, Libertad podrá ofrecer al Usuario la oportunidad de participar en encuestas, sorteos, concursos, promociones y ofertas. Como requisito para la participación, podrán requerirse datos adicionales de los Usuarios. La participación en estos eventos es enteramente voluntaria y se regirá por los términos y condiciones correspondientes, que serán informados oportunamente.

14. Encuestas, Concursos, Promociones y Ofertas

Propiedad Intelectual. Todo el material y contenidos publicados en el Sitio (incluyendo sin limitación, textos, software, gráficos, fotografías, audio, música, videos, contenidos interactivos y similares) pertenecen a Libertad o ésta tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso y se encuentra protegido por legislación nacional e internacional.
Queda terminantemente prohibida su utilización, reproducción o explotación en cualquier forma y por cualquier medio sin la autorización previa y expresa de Libertad. Si el Usuario considera que en el Sitio se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo Libertad en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

15. Responsabilidad

Libertad se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento el Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de ningún Usuario, ni será necesario aviso previo de ningún tipo. Los Usuarios no tendrán derecho a reclamo, indemnización o resarcimiento de ningún tipo en caso de que Libertad ejerza sus facultades en virtud del presente párrafo. Sin perjuicio de lo anterior, Libertad se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción, excepto fuerza mayor o caso fortuito.
Asimismo, Libertad no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Libertad.
Libertad no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador o dispositivo móvil. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
Libertad no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos del Usuarios o de terceros como consecuencia del uso del Sitio.

16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán competentes los tribunales ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

17. Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Sitio bajo estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por escrito: (i) Al Usuario: mediante correo electrónico a la cuenta consignada por éste en el Sitio, o por carta documento, al domicilio declarado en su Cuenta; (ii) A Libertad: Fray Luis Beltrán y Manuel Cardeñosa, Ciudad de Córdoba, Provincia del mismo nombre.